Preguntas frecuentes

Es muy sencillo hacer pedidos en el Sitio Web de Pladur®.

Si es la primera vez compras en el Sitio Web de Pladur®, simplemente debes seguir los siguientes pasos:

• Introduce la dirección o código postal donde quieres recibir tus pedidos.
• Se te redireccionará al catálogo de tu distribuidor más cercano.
• Examina el catálogo disponible.
• Añade los artículos que desees al carrito de la compra.
• Completa el proceso de tramitación del pedido.
• Recibirás un email de confirmación del pedido.

Si ya has comprado previamente en el Sitio Web de Pladur® e inicias la sesión introduciendo tu usuario y contraseña, la dirección que aparecerá para recibir tus pedidos será la del último pedido que realizaste. Si deseas recibir tu nuevo pedido en otra dirección es tan sencillo como seguir estos dos pasos:

• Haz click sobre el código postal que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla.
• Introduce el nuevo código postal donde quiere recibir el pedido.

Tienes que tener en cuenta que si introduces un nuevo código postal, tu carrito y el stock de tus productos – en el caso de que ya los hubieses seleccionado – podrían cambiar, puesto que al cambiar de área, el distribuidor que te servirá tus productos puede ser distinto.

Para revisar el estado de cualquier pedido que hayas formalizado en el Sitio Web de Pladur®, sólo tienes que pulsar el enlace "mi cuenta" que aparece en la parte superior de cada página. Desde allí, podrás ver cualquier pedido que hayas realizado con nosotros.

Para más información, consulta la política de compra del distribuidor.

Para realizar un cambio o devolución, puedes acceder a las condiciones de compra del distribuidor que te servirá tu pedido. Si no encuentras respuesta en las mismas, por favor, contacta con el distribuidor, estará encantado de ayudarte con tu consulta.

Tus datos de contacto están indicados en el PDF resumen del pedido que se te envió a la cuenta de email que indicaste al realizar el pedido.

Para más información, por favor, consulta la política de compra del distribuidor.

Un pedido rápido es la opción que te permite formalizar tu compra de manera ágil y sencilla. Simplemente necesitas el código del producto que deseas adquirir.

Si estás registrado en nuestra tienda online desde tu área personal, podrás utilizar la función de pedido rápido. Solo necesitas introducir el código del artículo junto con la cantidad deseada. Una vez hecho esto, podrás añadirlo al carrito y continuar con el proceso de compra habitual.

Para obtener la ficha técnica de un determinado producto, deberás acceder a ese producto en concreto y en el apartado de “Documentación” podrás descargarte la documentación asociada a este producto: ficha técnica de producto, declaración de prestaciones y/o certificación de instalación.

Sí, desde la página de categorías, podrás comparar hasta 4 productos. Podrás acceder a descripción, disponibilidad y otros detalles de cada uno de los producto es una sola vista.

Lo primero de todo, tendrás que acceder al área del distribuidor deseada en función de tu ubicación.

En la ficha de producto podrás añadir a carrito, en caso de no poder hacerlo tendrás la opción de consultar disponibilidad de producto.

Sí, podrás ver el precio sin IVA del catálogo en caso de que te registres como usuario profesional.

Sí, en la ficha de producto.

Accede al producto en concreto y en la pestaña de “Cantidad” podrás seleccionar entre unidades, m2, palet, kg, paquetes entre otras unidades.

Se te solicitarán los siguientes datos para el registro como Usuario Registrado: localización, tu nombre y apellido, provincia, dirección personal o profesional, dirección de correo electrónico personal o profesional, número de teléfono móvil personal o profesional u otro número de teléfono, empresa, mensaje u otra información personal o información de contacto que nos proporcione.

Los datos proporcionados durante el registro serán almacenados. Para los sucesivos accesos como Usuario Registrado deberás utilizar el eMail y contraseña elegidos sin necesidad de volver a introducir todos tus datos.

Hay tres tipos de registro: :

• Particular: para usuarios particulares.
• Profesional/Empresa: si eres autónomo o perteneces a una empresa.
• Miembro de una empresa ya registrada: Si tu empresa ya tiene una cuenta con esta tienda, regístrate como usuario para poder comprar con nosotros. Sólo tienes que rellenar este formulario.

Sí, en la página de registro elige la opción Registro particular.

Sí, puedes realizar un pedido sin tener una cuenta.

Podrás realizar la compra como usuario invitado introduciendo los datos para el envío y facturación del pedido y el sistema únicamente guardará los datos necesarios para la gestión del pedido.

De todos modos si deseas ahorrar tiempo para ocasiones futuras, al crear una cuenta podrás guardar tu dirección y en tu área de clientes podrás acceder a pedidos, repetir la compra, facturas, etc.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Visa
• MasterCard
• American Express

Cuando realices tu pedido, se te solicitará que introduzcas el número de tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

Puedes escoger entre estas dos opciones:

• pago a través de la web y envío del pedido a la dirección que señales
• pago y recogida de tu pedido en tienda

Tu compra se cobrará por parte del distribuidor en el momento en el que realices tu pedido. Por tanto, el pago estará sujeto a la política de compra del distribuidor, que deberás consultar en todo momento.

Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos comunicados son correctos.

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Una vez realizado el pago y si todo es correcto, recibirás un email de confirmación de compra a la dirección de correo electrónico con toda la información relativa al pedido.

Para los envíos a domicilio o a obra el coste total se calculará en función de la tipología de pedido dependiendo del peso y volumen.

Para conocer los gastos de envío, añade los productos al carrito en el área deseada y podrás conocer el coste de envío. La recogida en tienda es gratis.

Si realizas un pedido podrás escoger entrega en domicilio o en obra en productos elegibles o recogida en tienda.

Tus datos de contacto están indicados en el PDF resumen del pedido que se te envió a la cuenta de email que indicaste al realizar el pedido.

Para escoger las opciones de entrega, simplemente tendrás que escoger ”Envío” si deseas que se realice un envío o marcar la opción de “Recoger en tienda”

Sí, dispones de campos diferentes para poner la dirección de entrega y de facturación por separado.

Si lo que deseas es que sea la misma simplemente marca la casilla de “Mi dirección de facturación” es la misma que mi dirección de envío.

Con la herramienta Selector de Sistemas podrás buscar el sistema Pladur® que necesites y obtener un pdf de su ficha técnica mostrando todas sus prestaciones y un pdf con el desglosado de la repercusión de productos Pladur® con su presupuesto.

Accede a la herramienta selector de sistemas y elige la familia del sistema que necesitas.

 

Cada año, Pladur® convoca a todos los estudiantes de arquitectura a participar en la Edición del Concurso de Soluciones Constructivas Pladur®.

Pladur® busca inspirar y apoyar a los futuros profesionales mediante propuestas de nuevas formas de habitar adaptadas a la realidad del momento. Propuestas funcionales, responsables y sostenibles para impulsar las soluciones constructivas de placa de yeso.

 

Si quieres completar tu formación y buscas cursos para adquirir los conocimientos requeridos para la práctica profesional en la sección de formación Pladur® podrás acceder a trainings, cursos y videos formativos.

Consulta en el apartado de formación Pladur®nuestros vídeos formativos con consejos y recomendaciones para mejorar tus habilidades y conocimientos en nuestros productos y sistemas.

 

La seguridad de la información de los Usuarios del Sitio Web es una de nuestras máximas prioridades.

La gestión de las valoraciones sobre nuestros productos o tienda online se realiza de forma independiente por YotPo. Hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que las valoraciones publicadas sólo proceden de los clientes que han comprado nuestros productos en esta web o a uno de nuestros distribuidores oficiales. Para más información sobre las medidas de verificación, consulta este link.